La reconocida empresa de telefonía colombiana Avantel es, desde septiembre de 2022, de la empresa WOM Colombia. Por esta razón, es muy importante que conozcas cómo puedes saber cuál es tu número de teléfono si no lo recuerdas, esta empresa tiene distintas alternativas para que puedas recuperarlo.
Deberás cambiar tu SIM Card de Avantel para el SIM Card de WOM, ya sea de línea prepago o pospago. De igual manera, seguirás manteniendo tu mismo número Avantel, aunque contratando un nuevo plan ajustado a las normativas de WOM. Conoce aquí todos los detalles de cómo saber cuál es tu número de teléfono.
Paso a paso cómo saber mi número de la SIM Card Avantel, ahora WOM: sin saldo, desde el móvil y otras opciones
Si tienes una línea prepago o pospago de Avantel en Colombia, pero no recuerdas cuál es tu número, puedes utilizar varios métodos para recuperarlo. Aquí te voy a indicar todos los detalles de cómo puedes sacar nuevamente tu número de teléfono en WOM con diferentes opciones. Sigue estos pasos.
Opción 1: sacar el número SIM Card Avantel a través de tu móvil con un código
La opción más rápida y fácil que tienes para conocer cuál es tu número de Avantel, es llamando desde tu móvil a un código especial que tiene la empresa WOM. Para esto debes seguir los pasos que te indicaré aquí.
- Abre la aplicación de llamadas de tu equipo móvil.
- Marca el código *302.
- Pulsa el botón verde de llamar.
- Espera que te atienda la operadora automática.
- Selecciona la opción que te indique consultar mi número WOM.
- El número de tu SIM aparecerá en la pantalla del teléfono.
Opción 2: conoce tu número de Avantel por WhatsApp
La empresa telefónica WOM también cuenta con un número de WhatsApp disponible para que puedas realizar las diferentes consultas sobre algún inconveniente que tengas con tu línea. De esta manera, puedes comunicarte por aquí para conocer cuál es tu número.
- Ingresa a la aplicación de WhatsApp.
- Guarda en tus contactos el número +57 302 7770 000.
- Abre el chat de este contacto.
- Escribe un mensaje solicitando comunicarte con un asesor.
- Automáticamente te aparecerá un menú donde debes ir respondiendo las preguntas de acuerdo a tu solicitud.
- Debes seleccionar la opción de conocer mi número WOM.
- Tu número de teléfono será enviado por mensaje de WhatsApp dentro del chat.
Opción 3: llamando la atención al cliente de WOM Avantel
También cuentas con un número telefónico de atención al cliente que pueden utilizar todos los suscriptores de WOM. En este caso puedes comunicarte con uno de los asesores directamente para solicitar tu número de teléfono. Haz lo siguiente.
- Marca desde tu móvil o teléfono fijo el número 01 8000 123 213.
- Espera que atiende la operadora automática.
- Selecciona la opción que te indique comunicarte con un asesor.
- Facilítale al asesor todos tus datos personales y de la línea.
- Responde todas las preguntas de seguridad.
- Solicita al operador que quieres conocer tu número de teléfono.
- Indica las razones por las cuáles no tienes tu número telefónico.
- El operador te indicará cuál es el número.
Opción 4: desde la aplicación o tu cuenta WOM en la página
Otra opción que tienes para conocer cuál es tu número telefónico es ingresando a tu cuenta personal en la página web de WOM o utilizando la aplicación de esta empresa. Aquí te daré las indicaciones.
- Abre la página web de WOM.
- Ubícate en el menú superior y selecciona la opción iniciar sesión.
- Indica tu correo electrónico o número de teléfono.
- Luego haz clic en siguiente.
- Digita ahora tu contraseña.
- Ingresa en el menú de tu cuenta y haz clic en consultar número de teléfono.
- Allí podrás conocer cuál es tu número.
- De igual manera a través de la aplicación WOM Colombia.
- Ingresa tus datos y accede al menú.
- Selecciona la opción que te indique conocer tu número.
Opción 5: desde tu equipo móvil
También puedes ingresar en las configuraciones de tu equipo móvil para conocer tu número telefónico. Haz lo siguiente:
- Entra en la aplicación de configuraciones de tu equipo.
- Selecciona la opción “teléfono”.
- Luego deberás presionar la opción que dice “número telefónico”.
- Podrás ver en pantalla cuál es tu número.
Otras opciones para sacar tu número SIM Card Avantel gratis
Ahora bien, no solo existen todas estas formas digitales y telefónicas para conocer cuál es tu número WOM, anteriormente Avantel. También tienes otras opciones a las que puedes recurrir en el caso de que ninguna de las anteriores te funcione. Son acciones más sencillas que te indicaré aquí.
Puedes hacer una llamada telefónica o enviar un mensaje de texto a un amigo o familiar, para que luego te indique cuál es el número telefónico que aparece en su pantalla de teléfono. También puedes revisar tu factura de compra del SIM Card que te entregaron en la tienda WOM al hacer la compra de la línea.
De igual manera, puedes dirigirte a las oficinas WOM y solicitarle a alguno de los operadores que se encuentran en la tienda que te indique cuál es tu número telefónico. Para esto, es necesario que facilites tu documento de identidad y la titularidad de la línea.
Cómo averiguar o consultar el saldo en WOM prepago o pospago. Avantel
Es muy importante que cada mes consultes el saldo disponible que tienes en tu línea ya sea prepago o pospago. De esta manera podrás conocer si debes recargar el saldo y la cantidad. Aquí te daré los pasos a seguir para consultar el saldo.
- Por llamada: Puedes marcar al código *302 y seleccionar la opción consulta de saldo.
- Por WhatsApp: envía un mensaje al WhatsApp de WOM solicitando conocer el saldo.
- Por medios digitales: puedes ingresar en tu cuenta personal en la página web o a través de tu aplicación. Ingresa con tus datos y selecciona en el menú la opción consultar saldo.
Conoce la forma con la que puedes recargar saldo en WOM Colombia
Luego de que conozcas cuál es el saldo que debes de tu línea telefónica, es necesario que hagas una recarga de saldo para que puedas mantener activa tu línea. Recarga saldo de la siguiente manera:
- En la página web: abre la página de WOM y seleccionan el menú recargas y paquetes. Luego debes ingresar tu línea de teléfono y haz clic en recargas. Después ingresa tu método de pago y sigue las instrucciones del sistema.
- Desde tu cuenta personal y aplicación: abre tu cuenta personal en la página web o abre la aplicación y selecciona en el menú “recarga de saldo”, ingresa la forma de pago y sigue las instrucciones del sistema.
Servicios que tiene disponible la empresa telefónica WOM, anteriormente Avantel en Colombia
La empresa de telefonía WOM Colombia, tiene diferentes servicios disponibles para todos sus suscriptores a nivel nacional. Aquí podrás conocer cuáles son los principales.
- Líneas prepago y pospago.
- Recargas por medios digitales.
- Servicio de roaming.
- Internet móvil.
- Tienda online con venta de equipos.
- SIM Card.
- Planes que se ajusten a tus necesidades.
Contacto – Atención al cliente WOM
Para que puedas despejar todas las dudas con respecto a conocer cuál es tu número telefónico o con respecto al cambio de clientes Avantel a clientes WOM, puedes comunicarte a través de sus medios de contacto:
Si eres suscriptor de la empresa telefónica Avantel, la cual ha sido fusionada con WOM y deseas saber cuál es tu número telefónico, puedes seguir todas las instrucciones que te doy aquí en Cómo averiguar mi número Avantel en Colombia, ahora WOM: SIM Card, sin saldo, por WhatsApp y otras alternativas.
A continuación, conoce otra información importante aquí.
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