La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB es una importante empresa colombiana creada en 1884, enfocada en desarrollar la tecnología de la comunicación en el país. Siendo una de las principales compañías de telecomunicaciones dirigidas a empresas, hogares y gobiernos.
ETB cuenta hoy con la mejor infraestructura y tecnología como la fibra óptica con alta velocidad y cobertura no sólo en Bogotá, ciudad donde fue fundada, sino en toda la nación. Todos los ciudadanos que cuenten con líneas telefónicas ETB, tendrán grandes beneficios, entre ellos, volver a recuperar el número telefónico en caso de que no lo sepas o no lo recuerdes.
Paso a paso cómo recuperar el número SIM Card de teléfono ETB
Si eres un usuario de la telefonía ETB, pero has perdido tu número de teléfono, ya sea porque lo has olvidado, se te extravió la agenda donde lo tenías anotado o fuiste víctima de robo, puedes recuperar tu número de la tarjeta SIM de varias maneras. Aquí podrás conocer cada uno de los pasos.
Recupera el número de tu tarjeta SIM ETB sin saldo a través de tu teléfono móvil con un código
Tienes la opción de realizar una llamada a un código especial de ETB para que puedas conocer cuál es tu número de línea telefónica móvil. Conoce los pasos aquí.
- Marca en tu aplicación de llamadas el código *#62#.
- Marca el botón verde de llamar.
- Espera que en la pantalla de tu equipo aparezca tu número de tarjeta SIM ETB.
Conoce cómo sacar tu número ETB con un mensaje de texto
Otra opción que tienes para recuperar tu número SIM de ETB es enviando un mensaje de texto a otro código especial, para esto sigue los pasos que te indico aquí:
- Ingresa en tu aplicación de mensajes.
- Agrega en el destinatario el código
- No debes escribir nada en el cuadro de texto.
- Solo tienes que seleccionar el botón de enviar.
- Debes esperar algunos segundos y te llegará un mensaje de texto con tu número de SIM.
Llama al servicio de atención al cliente desde tu teléfono fijo o móvil
La empresa ETB cuenta con una atención al cliente para cualquier imprevisto que tengan sus clientes, con respecto a las líneas telefónicas o con cualquiera de los servicios que tiene a disposición de sus usuarios. Hazlo de la siguiente forma:
- Marca desde tu teléfono fijo o móvil el número 01 8000 112170.
- Si te encuentras en Bogotá marca al número +601 377 7777.
- Espera ser atendido por la operadora automática.
- Debes seleccionar la opción que te permita hablar con un operador.
- Espera unos segundos para ser atendido.
- Indica que deseas recuperar tu número de teléfono.
- Debes indicar los motivos por los que no lo tienes.
- Responde todas las preguntas de seguridad que te solicita el operador.
- El operador te indicará cuál es tu número de teléfono.
Consulta el saldo de tu número SIM Card ETB
Es necesario que conozcas cuál es tu saldo para poder realizar la recarga y mantener activa tu línea telefónica ETB. Existen varias formas de consultarlo y puedes conocerlas aquí.
Consulta tu saldo por llamada
Llama al código especial de ETB a través de tu teléfono móvil, para conocer el saldo que debes recargar. Haz lo siguiente.
- Abre la aplicación de llamada de tu equipo.
- Marca al código *701.
- Espera que te atienda la operadora automática.
- El sistema te indicará cuánto es el monto que debes recargar.
Consulta saldo desde la web ETB y de la aplicación de teléfono
Ingresa a tu cuenta personal en la página web de ETB para que conozcas cuál es el saldo de tu línea telefónica.
- Ingresa a la página de ETB.
- Ubica el menú superior de la página.
- Selecciona la opción que dice “Mi ETB”.
- Ingresa el correo electrónico y también tu contraseña.
- Luego selecciona la opción “Ingresar”.
- Dentro del sistema ingresa en el menú.
- Selecciona “consultar saldo”.
- Desde ahí podrás ver cuál es el monto que tienes que recargar.
Conoce cómo puedes recargar tu saldo en ETB
Es importante que mantengas con saldo tu línea telefónica de tu SIM ETB, por esto la telefónica pone a tu disposición varios métodos disponibles para que puedas recargar saldo. Aquí te mostraré todas las formas en las que puedes hacerlo.
Desde la página web
Puedes hacer la recarga de tu número de teléfono para comunicarte sin problemas con quien desees, para esto puedes utilizar la página web oficial de ETB.
- Ingresa a la página web oficial de ETB.
- Ubica el menú en la parte central de la página.
- Selecciona la opción “Recarga tu móvil”.
- Se abrirá otra página donde debes ingresar los datos para la recarga.
- Ingresa el número de tu teléfono.
- Luego facilita tu correo electrónico y al final agrega el monto a recargar.
- Acepta los términos y condiciones.
- Luego debes hacer clic en “recargar”.
Desde la aplicación de MI ETB
Puedes también recargar tu teléfono a través de la aplicación móvil desde tu propio equipo. Solo debes seguir estos pasos.
- Descarga la aplicación Mi ETB web en tu equipo.
- Ingresa con tus datos de la cuenta de la página web.
- Cuando estés dentro de la aplicación ingresa en el menú.
- Haz clic en la opción consultar saldo.
- Aparecerá en la pantalla del teléfono el monto a recargar.
Servicios que tiene disponible la telefónica ETB en Colombia para sus suscriptores
Toda persona, empresa o institución del Estado que decida suscribirse en esta compañía de telecomunicaciones, podrá contar con diferentes servicios que tiene disponible de acuerdo al tipo de persona que seas. Conoce todos los detalles de los servicios y a quiénes van dirigidos aquí.
Servicios para personas
ETB tiene disponible varios servicios para los ciudadanos colombianos que quieran suscribirse. Conoce aquí cuáles son estos servicios.
- Tarjetas SIM y su activación.
- Registro IMEI.
- Portabilidad de línea prepago.
- Diferentes planes que te benefician de acuerdo a tus características.
- Diferentes formas de conocer tu saldo por internet y por móvil.
- Pagar tu factura de forma cómoda.
- Estados de cuenta.
- Tienda online para compras de equipos.
- Recargas de saldo por la web y la aplicación.
Servicios para hogares
La empresa ETB también tiene servicios disponibles para el disfrute de los hogares. Conócelos aquí.
- Internet
- Telefonía fija.
- Televisión satelital.
- Llamadas de voz a distancia.
- Diferentes planes para ti.
- Extensor wifi.
- Tienda para adquirir diferentes equipos.
- Guía de canales para la televisión.
Servicios para empresas y ciudades
También pueden adquirir los servicios de ETB las empresas privadas y las instituciones del Estado colombiano. Son muchos los beneficios a través de los diferentes servicios, los cuales son:
- Telefonía móvil para personal.
- Telefonía fija.
- Conectividad móvil y fija.
- Data center.
- Acceso a Mi ETB.
- Servicios digitales de ETB.
- Soluciones del gobierno digital.
Contacto – Atención al cliente ETB
Para que puedas obtener toda la información que requieras sobre tu línea telefónica o alguno de los otros servicios disponibles de esta empresa, puedes comunicarte a través de los siguientes medios.
Aquí en cómo saber cuál es mi número ETB en Colombia: desde el móvil, texto, atención al cliente y más, podrás encontrar todos los detalles de cómo recuperar tu número de teléfono de ETB en el caso de que lo hayas perdido. También verás otra información importante para ti.
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